Klantenservice
Wij helpen je graag verder.
Heb je een vraag over je bestelling, levering of het gebruik van onze wasparfums? Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer je favoriete geur, kies het gewenste formaat en voeg het product toe aan je winkelmand. Volg daarna de stappen in het afrekenproces.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze niet meer aanpassen.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €40 binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten berekend tijdens het afrekenen.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
Ontvang ik een track & trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden voor retourneren:
Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Betalen
Bij La Fustera betaal je veilig en eenvoudig via iDEAL. Je betaling wordt verwerkt in de beveiligde omgeving van je eigen bank.
Gebruik van wasparfum
Hoe gebruik ik wasparfum?
Voeg maximaal 5 ml toe aan het spoelvakje van je wasmachine. Het parfum verspreidt zich tijdens de laatste spoelbeurt en geeft je wasgoed een langdurige, verfijnde geur.
Is wasparfum geschikt voor alle stoffen?
Ja, onze wasparfums zijn geschikt voor vrijwel alle textielsoorten. Volg altijd de wasvoorschriften van het kledingstuk.
Contact
Heb je een vraag of opmerking? Wij helpen je graag persoonlijk verder.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31(0)23-5268968
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00